居然之家董事长兼CEO王宁：家居消费仍是民生刚需，线下体验无可替代

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居然之家董事长兼CEO王宁：家居消费仍是民生刚需，线下体验无可替代

行业已告别增量红利，全面进入存量竞争的买方市场，供给过剩促使行业加速优胜劣汰。与此同时，家装家居仍是民生刚需，线下卖场的实景体验、大件交付与落地服务优势无可替代。结合行业数据，超82%消费者仍选择线下卖场购置家居，超85%经销商持续坚守实体渠道，印证了实体店不可撼动的渠道价值。基于用户体验升级需求，本次27周年庆将重点落地“居然管家·全程陪购”前置服务，以一对一全流程陪同、专业化选购指导与售后跟进，实现服务前置化、体验精细化，推动卖场从单纯售卖产品，向售卖体验、服务与信任转型，切实提升消费者购物获得感。