BitMAX在推特上表示，美东时间11月29日11时（北京时间11月30日零时），平台经历了一次暂时的AWS服务中断。系统重新启动后，未结订单将被取消。存取款功能将在一小时后恢复。钱包和托管业务不受影响，所有客户资产都是安全的。随后BitMAX发表跟进推文称，平台完成风险检查，所有服务均已恢复。